为何中国人接听电话率骤降至70%？

手机都调成静音，短信也只盯着验证码，电话更是大多不接，偶尔才看情况而定。如果你发现自己正是这样，那你绝不是个别现象，实际上，这种情况在当今社会成了普遍。根据统计数据显示，从2021年至2025年，中国的移动通话业务整体下降超过30%。2021年，人均每日通话时长为12.6分钟，而到2025年，这个数字骤降至仅8.7分钟。通话时长的整体滑坡，导致陌生电话的接听率也随之低迷，原本十个人中有6.3人接听陌生来电的比例，现在仅剩2.8人。而短信的普遍使用情况同样不容乐观，个人用户的P2P短信使用率从31%降至12%以下，降幅超过一半，简直如同断崖式下滑。谁曾想，移动通讯曾经引以为傲的电话业务，如今几乎被冷落。我们似乎早已忘记了接听电话时心中涌起的喜悦，倒是频繁打扰所带来的无奈愈显明显。曾几何时，我们对通话的热情何在？

尽管电话通信的历史已经超过150年，但在中国，移动通讯的普及历史仅有20多年。早在1877年，贝尔电话公司的成立便开启了全球有线通信的时代，而中国的第一个电话交换所则是在1882年设立的，最初的通讯主要供外商使用。1899年，天津电话局建立，成为首个政府管理的电话交换所，然而当时电话使用仍极少，主要限于官员，民众还承担不起拨打电话的费用。以当时的消费标准，安装电话需花费100银元，而普通家庭的月收入不超过3银元，因此电话在那时被视为奢侈品。

直到1997年，固定电话在地级市和县城居民中逐步普及，终于实现了全国范围的固定电话覆盖。这一过程长达近百年。尽管固定电话的普及助力了人们能够与远方亲友沟通，但由于中国人向来节俭，大家普遍都是言简意赅，不愿在通话上花费过多。相比之下，移动通讯的普及速度明显更快。1987年，广州开通的模拟蜂窝移动网络标志着中国进入了移动通讯时代。尽管摩托罗拉3200等早期手机售价近2万元，加上6000元的入网费，成为当时工人十几年的工资，但随着经济的提升，手机的普及率也迅速上升。

进入2000年后，虽然全国移动电话的普及率尚不足20%，到2008年已经超过70%。这一过程标志着移动通信在中国取得了显著成果，得益于其便利、即时的特点，语音通话逐渐成为主流的沟通方式。统计数据显示，在2010年的巅峰时期，单人月均通话时间已超过500分钟，每人每日通话时长约为17分钟。很多人回想起那段时间，似乎大家“煲电话粥”成了日常习惯，短信仍然是常用的通讯方式。但如今，人均通话时长已不足9分钟，若不是短信功能还需发送验证码，或许早已被大家抛弃。

那么，这些丢失的通话时长和热情究竟去哪里了？并非中国人变得沉默，而是在不断增长的电话诈骗下，大家逐渐对电话失去了信任。早在2000年前后，电话诈骗就开始在中国出现，利用冒充公信力人员的方式，借机进行诈骗。虽然最初时发案率不高，但随着时间的推移，电话诈骗愈演愈烈。到2011年前后，网络的崛起使得通过网页引导再以电话进行诈骗的手法流行开来。诈骗犯通过技术手段篡改来电显示，并以虚假信息恐吓受害者，导致他们在毫无防备的情况下转移资金。仅在2008年，就有约120万通诈骗电话造成了超过1.2亿元的经济损失。随着诈骗手法的多样化与日俱增，2010年至2015年五年间，相关损失累计已超过20亿元。至2020年以后，则出现了来自缅北的诈骗模式，隐含的风险已达到前所未有的程度。